La siguiente política se aplica a los artículos nuevos vendidos y enviados por Remco Tools LLC (“Productos”) y no cubre los productos vendidos y enviados por un proveedor que no sea Remco Tools LLC ni los productos OBS (especiales listos para usar) vendidos y enviados por Remco Tools LLC.
La garantía no es transferible. Solo el comprador original del producto tiene derecho a la garantía.
Envíe una solicitud de garantía utilizando este formulario.
Términos de garantía
Respaldamos firmemente nuestros productos Remco Tools y trabajamos arduamente para minimizar los defectos de fabricación; sin embargo, si su producto tiene defectos de fabricación, infórmelo a Remco Tools LLC dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega o al evento de falla enviando un correo electrónico a warranty@remcotools.com.Un defecto en una parte de su producto no garantiza el reemplazo total del producto. Remco Tools LLC se reserva el derecho de determinar la mejor manera de resolver el problema. Esto puede ser mediante el envío de una pieza de repuesto.
Las garantías del fabricante no cubren los costos asociados con las reparaciones.
Los "defectos", según se definen en esta garantía, son imperfecciones en el material o la mano de obra que impiden el uso del producto. Remco Tools LLC no será responsable en ningún caso de daños incidentales o consecuentes que resulten del uso del producto.
Períodos de garantía aplicables
Nuestra garantía estándar comienza a contar a partir de la fecha de entrega real. El período de garantía se aplica únicamente a los productos originales.Una falla es una falla mecánica o un defecto en la unidad que afecta la capacidad del usuario para operar el producto según lo previsto. Si se determina que la falla fue causada por un mal uso o abuso del producto, los reemplazos y el envío de devolución correrán por cuenta del cliente.
Por la presente cubrimos todos los productos Remco Tools vendidos por Remco Tools LLC por un período de:
5 años: todas las piezas y componentes metálicos y mecánicos, incluidos motores y componentes eléctricos.
Servicio de garantía
En caso de que se presente algún defecto, envíenos fotografías o videos del producto y del defecto por correo electrónico a warranty@remcotools.com. Si nos proporciona fotografías o videos, podremos identificar el problema de manera rápida y correcta y encontrar una solución. Una vez que recibamos una solicitud completa, el proceso demorará entre 1 y 3 días hábiles.Si se necesita un reemplazo y se aprueba la garantía, todos los productos en stock se enviarán en 3 a 5 días hábiles, la mayoría a través de FedEx o UPS terrestre.
Excepciones de garantía
Remco Tools LLC no será responsable en ningún caso de daños incidentales o consecuentes que resulten del uso del producto. Esta garantía no cubre:- Productos fabricados por otras marcas
- Cualquier persona que no sea el comprador original del producto. La garantía no es transferible.
- Cualquier producto Remco Tools adquirido a distribuidores o revendedores.
- Desgaste normal a lo largo del tiempo, incluidas abolladuras, rayones, manchas, decoloración y rasgaduras.
- Problemas causados por agentes de limpieza, desengrasantes, lubricantes, humedad, clima (incluidos desastres naturales) y condiciones circundantes.
- Daños debidos a un montaje o desmontaje inadecuado
- Daños causados por suministros de limpieza inadecuados o modificaciones del producto, mal uso, abuso o inundaciones, incendios, huracanes.
- Huellas y arañazos debidos a instrumentos de escritura u otros objetos afilados
- Productos rayados, abollados, doblados o OBS
- Sobrecargas de capacidad de peso
- Cambios en el acabado de la superficie o el color del material.
- Cualquier regalo, recompensa de eventos, ventas o promociones.
Mi producto llegó dañado
Todos los envíos deben inspeccionarse al llegar. No acepte paquetes con daños evidentes en la caja de envío.- Informe cualquier pérdida o daño dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del envío por correo electrónico a warranty@remcotools.com.
- Remco Tools LLC se reserva el derecho de rechazar su solicitud de reclamo.
- Conserve todo el embalaje hasta que finalice el periodo de prueba en caso de devolución.